• کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از خدمات ارائه شده توسط پوکه استفاده می کند و در این سند «کاربر» نامیده می شود.

• قرارداد خصوصی: توافق کتبی یا الکترونیکی فی مابین پوکه و کاربر برای بهره برداری موقت از نرم افزار پوکه.

• اپلیکیشن: نرم افزار متعلق به پوکه که حق استفاده موقت از آن به کاربران طبق قرارداد خصوصی و این سند اعطا می شود.

• عرضه کننده: شخص حقیقی یا حقوقی که در سامانه پوکه جهت عرضه و فروش محصولات خود ثبت نام کرده است.

• خریدار: شخص حقیقی یا حقوقی که در سامانه پوکه جهت خرید، ارسال و دریافت کالا ثبت نام کرده است.

• مشتری فعال: خریدارِ دارای حداقل سه خرید موفق در ماه در پوکه.

• راننده: شخص حقیقی یا حقوقی که در اپلیکیشن پوکه جهت پذیرش درخواست های حمل بار ثبت نام کرده است.

• ویزیتور: شخص حقیقی یا حقوقی که در سامانه پوکه جهت معرفی و فروش محصولات ثبت نام کرده است.

• بار: محموله ای که به درخواست خریدار از مبدا توسط راننده حمل و به مقصد تحویل می شود.

• حساب کاربری: حسابی که اشخاص برای استفاده از خدمات پوکه در اپلیکیشن ایجاد می کنند.

• بارنامه: سند رسمی و حقوقی دارای شماره و کد رهگیری سازمان راهداری که توسط شرکت های مجاز باربری صادر می شود.

• شرکت پوکه به منظور تسهیل و تسریع فعالیت ها در زمینه فروش کالاهای معادن و کارخانه ها و حمل و تحویل کالا، اپلیکیشن پوکه را طراحی کرده و مطابق شرایط این سند خدمات ارائه می دهد. این قرارداد تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است و در صورت ایجاد اختلاف، طرفین برای حل اختلاف به مراجع قضایی صالح مراجعه خواهند کرد. در صورتی که کاربر عمداً یا سهواً عملی مرتکب شود که موجب خسارت یا خدشه دار شدن اعتبار پوکه گردد، پوکه حق مطالبه خسارت و قطع دسترسی کاربر به خدمات اپلیکیشن را دارد.

• تنها راه ارتباطی رسمی کاربران با پوکه سایت pooke.ir و اپلیکیشن پوکه خواهد بود و دریافت هرگونه پیام و ارتباط یا دریافت بسته پستی و غیره با نام پوکه نامعتبر است.

• خریدار موظف به دریافت بارنامه است؛ حمل بار توسط راننده بدون بارنامه ممنوع است.

• پوکه صرفاً نقش واسطه و تسهیلگر دارد و مسئولیت مستقیم کیفیت، کمیت کالا، اخذ بارنامه یا بیمه بار برعهده پوکه نیست.

• کرایه حمل بر اساس توافق بین خریدار و راننده تعیین می شود و پس از توافق، هیچ یک از طرفین حق اعتراض به هزینه پرداختی را ندارند.

• مکاتبات کاربران در بخش چت آنلاین با یکدیگر به منزله توافقات در بین کاربران تلقی گردیده و قابل استناد می باشد.

• ارسال اشیاء یا حیواناتی که نگهداری یا حمل آن ها طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران ممنوع است از طریق این سرویس مجاز نیست؛ مسئولیت هرگونه اعلام یا حمل اینگونه بارها برعهده کاربر متخلف است.

• پوکه مسئول پرداخت هایی نیست که خارج از درگاه های پرداخت پوکه انجام شده و پیگیری این پرداخت ها از طریق پوکه میسر نخواهد بود؛ مسئولیت هرگونه مشکل ناشی از این پرداخت ها برعهده کاربر است.

• برای استفاده از خدمات پوکه، هر کاربر حقیقی باید یک حساب کاربری ایجاد کند. تنها اشخاص بالای 18 سال و دارای اهلیت قانونی مجاز به ایجاد حساب هستند.

• در حال حاضر اشخاص حقوقی نمی توانند به صورت مستقیم حساب کاربری بسازند؛ شرکت ها پس از انعقاد قرارداد و معرفی نماینده می توانند از حساب کاربری نماینده استفاده کنند و تمام مسئولیت های ناشی از فعل یا ترک فعل نماینده متوجه شخص حقوقی خواهد بود.

• در مواردی ممکن است احراز هویت از کاربران درخواست شود؛ در صورت عدم همکاری کاربر، پوکه می تواند حساب کاربری را مسدود کند.

• کاربران موظف اند اطلاعات هویتی خواسته شده (نام، نام خانوادگی، کد ملی، شماره تلفن همراه و سایر اطلاعات مرتبط با نقش انتخابی) را صحیح و به روز وارد کنند؛ مسئولیت عدم صحت یا عدم به روزرسانی اطلاعات با خود کاربر است و پوکه مجاز است در صورت اثبات خلاف، عضویت را لغو کند.

• هر شخص مجاز به داشتن یک حساب کاربری با نقش خریدار، عرضه کننده یا راننده است؛ در صورت وجود حساب های متعدد به نام یک نفر، پوکه می تواند حساب های مذکور را مسدود یا غیرفعال کند.

• کاربران حق انتقال یا اجازه استفاده از حساب کاربری خود به دیگران را ندارند؛ مسئولیت کلیه فعالیت های انجام شده از طریق حساب برعهده صاحب حساب است.

• حفظ امنیت اطلاعات حساب کاربری (نام کاربری و رمز عبور) برعهده کاربران است؛ در صورت مفقودی یا سرقت اطلاعات، کاربر موظف است فوراً پوکه را مطلع کند؛ تا زمان اطلاع رسانی، مسئولیت فعالیت های انجام شده برعهده کاربر است.

• پوکه ممکن است درخواست تکمیل یا ارائه مدارک نماید؛ کاربر موظف است در مهلت اعلام شده همکاری کند، در غیر این صورت پوکه می تواند حساب را مسدود نماید.

• استفاده از ربات ها، نرم افزارهای رابط یا واسط برای انجام عملیات در اپلیکیشن (شامل احراز هویت، تکمیل اطلاعات، ارسال درخواست و غیره) ممنوع است.

• استخراج سورس کد اپلیکیشن پوکه شامل دیکامپایل، مهندسی معکوس یا فعالیت های مشابه بدون اجازه قانونی ممنوع است.

• ارائه نسخه ای از سرویس پوکه روی سرورهای دیگر با روش هایی مانند Framing یا Mirroring یا ایجاد تغییر و اخلال در نرم افزار پوکه مجاز نیست.

• اجرای برنامه یا اسکریپت های ایندکس گذاری، داده کاوی یا دسترسی غیرمعمول به سرویس ممنوع است.

• هرگونه تلاش برای دسترسی غیرمجاز به بخش های سرویس یا سرویس های مرتبط منع شده است.

• پوکه می تواند در صورت تشخیص اینکه حضور هر کاربر امنیت، آرامش کسب و کار یا دیگر کاربران را به مخاطره می اندازد، حساب کاربر را به طور موقت یا دائم مسدود کند. در صورت عدم رعایت شرایط و قوانین، پوکه حق حذف دسترسی کاربر را دارد و کاربر حق اعتراض نخواهد داشت.

• هر تایید یا تصدیقی که از سوی کاربر در اپلیکیشن ثبت شود، به عنوان امضای الکترونیکی معتبر تلقی می گردد و مسئولیت آن با کاربر است.

• خدمات و قوانین پوکه ممکن است در طول زمان تغییر کند و از طریق اپلیکیشن به اطلاع کاربران خواهد رسید؛ استمرار استفاده کاربر به معنای پذیرش تغییرات است.

• با عضویت در سرویس پوکه، کاربر قصد و اراده خود را نسبت به پذیرش و انعقاد اقدامات حقوقی از طریق سیستم های الکترونیکی اعلام می کند.

• موجودی حساب کاربری، صرفاً برای استفاده در خدمات پوکه قابل استفاده است و قابل برداشت نقدی خارج از چارچوب پوکه نیست، مگر اینکه رویه دیگری از سوی پوکه اعلام شود.

• کدهای افزایش اعتبار یا تخفیف ممکن است دارای تاریخ انقضاء باشند؛ پوکه می تواند مبلغ یا درصد تأثیر این کدها را تغییر یا آن ها را باطل کند و در صورت تشخیص سوءاستفاده یا خطای فنی، اعتبار ناشی از آن را حذف نماید.

• بارگیری بار برعهده عرضه کننده و تخلیه بار برعهده خریدار است، مگر وسایل نقلیه کمپرسی با تخلیه اتوماتیک که تخلیه برعهده راننده بوده و در صورت خرابی جک کمپرسی هزینه تخلیه برعهده راننده است.

• استفاده از نام و برند پوکه بدون مجوز ممنوع است.

• کاربران موظف به رعایت قوانین جمهوری اسلامی ایران و عرف جامعه در استفاده از خدمات پوکه هستند؛ پوکه در قبال رفتارهای خلاف قانون یا عرف مسئولیتی ندارد.

• تأمین اینترنت، سخت افزار و هزینه های مرتبط برعهده کاربر است.

• پوکه ممکن است برای ارتباط با کاربر از پیامک، ایمیل یا Push Notification استفاده کند؛ کاربر می تواند درخواست غیرفعال سازی کند اما در این صورت ممکن است در استفاده از خدمات دچار محدودیت شود.

• پوکه حق دسترسی به موقعیت مکانی تلفن همراه کاربر را مطابق مجوزهای اعطا شده از سوی کاربر دارد.

• استفاده از اپلیکیشن به معنای رابطه استخدامی، مشارکت یا پیمانکاری بین کاربر و پوکه نیست و کاربران هیچ مالکیت مادی یا معنوی نسبت به پوکه ندارند.

• پوکه به عنوان پلتفرم واسط، صرفاً تسهیلگر روابط میان کاربران است و نسبت به اختلافات احتمالی بین کاربران مسئولیتی ندارد.

• پوکه ضمانتی به رانندگان برای تحقق درخواست های ثبت شده نمی دهد و مسئولیتی در تضمین آغاز فرآیند حمل کالا ندارد.

• در وقوع حوادث رانندگی و تصادفات، مطابق قوانین راهنمایی و رانندگی و مقررات بیمه عمل خواهد شد و پوکه مسئولیتی ندارد.

• پوکه مسئول رعایت تکالیف مالیاتی یا صنفی کاربران نیست؛ مسئولیت این موارد برعهده کاربر است.

• پوکه تعهدی نسبت به حفظ داده ها در همه شرایط ندارد و در صورت از بین رفتن داده ها، پیگیری حقوقی از سوی کاربر محدود خواهد بود.

• پوکه ممکن است در موارد زیر داده های کاربران را با سایر نهادها به اشتراک گذارد و کاربران حق شکایت نخواهند داشت: الف) بنا بر دستور مراجع قضایی و نهادهای قانونی؛ ب) پیگیری فرآیند توسعه اپلیکیشن؛ پ) در صورت واگذاری یا فروش اپلیکیشن یا انتقال مالکیت آن.

• اطلاعات ارائه شده برای احراز هویت محرمانه تلقی می شود؛ اطلاعات مرتبط با عملیات حمل بار نسبت به طرفین آن محرمانه نیست.

• استفاده تجاری از داده ها یا محتوای درون اپلیکیشن بدون اجازه پوکه ممنوع است و پوکه حق پیگیری و مطالبه خسارت را دارد.

• کاربران متعهد می شوند اطلاعات کسب شده از سایر کاربران را بدون رضایت پوکه استفاده یا ذخیره نکنند؛ هرگونه استفاده ای باید مطابق با عرف و قوانین کشور باشد.

• کلیه حقوق مالکیت مادی و معنوی اپلیکیشن متعلق به شرکت پایا معادن ایرانیان است و هرگونه دسترسی غیرمجاز پیگرد قانونی خواهد داشت.

• پرداخت های انجام شده به پوکه قابل استرداد نیست، مگر در چارچوبی که پوکه اعلام نماید.

• عرضه کننده موظف به ارائه مجوز تولید یا پروانه بهره برداری و مدارک قانونی فعالیت است.

• مشخصات هویتی، ثبتی، موقعیت مکانی، میزان موجودی محصولات و ساعات کاری تحویل به راننده باید در سامانه ثبت و مداوم به روزرسانی شود.

• عرضه کننده متعهد است منحصراً در پوکه به عرضه و آگهی آنلاین محصولات خود بپردازد و در پلتفرم های مشابه فعالیت نکند مگر با توافق پوکه.

• عرضه کننده موظف است محصولات عرضه شده فاقد موانع قانونی برای فروش، انتقال و حمل باشند.

• مشخصات فنی کالا (نوع ماده، عیار، وزن، استانداردها) و میزان موجودی باید دقیق و مستند اعلام شود.

• عرضه کننده موظف به ارائه گواهی کیفیت یا امکان نمونه برداری است.

• عرضه کننده موظف به قیمت گذاری مطابق قوانین و شفافیت، شامل مالیات و عوارض قانونی است.

• عرضه کننده موظف به صدور فاکتور رسمی و رعایت تعهدات مالیاتی است.

• تا زمان تحویل رسمی، ریسک کالا برعهده عرضه کننده است.

• بسته بندی و بارگیری باید مطابق استانداردهای ایمنی انجام شود.

• اعلام موجودی در سامانه پوکه به معنای تایید سفارش خریدار است و امکان لغو سفارش از سوی عرضه کننده وجود ندارد، مگر موارد اعلام شده در سامانه.

• عرضه کننده موظف به رعایت قیمت گذاری یکنواخت برای فروش در پوکه و فروش مستقیم از درب معدن یا کارخانه است )قیمت در پوکه می تواند کمتر یا حداکثر برابر با فروش مستقیم باشد(.

• عرضه کننده موظف است تا فراهم شدن ناوگان ثبت نام شده در اپلیکیشن، از روش های سنتی برای ارسال کالا استفاده کند؛ تحویل نهایی منوط به ثبت و تایید سفارش در پوکه است.

• عرضه کننده موظف است هویت و مطابقت ناوگان و راننده مراجعه کننده جهت بارگیری را مطابق اطلاعات درج شده در پوکه تأیید کند.

• هیچ محدودیت زمانی بابت تأیید راننده وجود ندارد و تاخیر در انتخاب راننده شامل هزینه انبارداری یا خسارت نخواهد بود، مگر توافقات خاص بین طرفین.

• عرضه کننده موظف به همکاری جهت تحویل به موقع بار به ناوگان تایید شده و بسته بندی و بارگیری استاندارد است.

• در صورت اختلاف در کیفیت یا کمیت، عرضه کننده باید مطابق قوانین، عرف و خسارت وارده به خریدار جبران نماید.

• مبلغ حاصل از فروش پس از اتمام فرایند تحویل به خریدار و کسورات کارمزد در کیف پول عرضه کننده قرار می گیرد.

• کارمزد فروش طبق سیاست های پوکه تعیین و قابل تغییر است؛ تغییرات کارمزد مورد اعتراض قرار نخواهد گرفت.

• برداشت از کیف پول عرضه کننده محدودیت تعداد در هر ماه دارد؛ تعداد برداشت ها طبق سیاست پوکه تعیین می شود.

• ارائه گواهینامه معتبر، کارت هوشمند وسیله نقلیه، برگه باسکول خالی، بیمه شخص ثالث و بیمه بار و مدارک مرتبط الزامی است.

• ثبت صحیح نوع کاربری وسیله نقلیه در حساب کاربری الزامی است و هرگونه تغییر در مشخصات باید فوراً به روزرسانی شود.

• وسیله نقلیه باید استانداردهای لازم برای حمل نوع کالا را دارا باشد.

• پذیرش سفارش به معنای قبول شرایط حمل، مسافت مبدا و مقصد، مبلغ کرایه و زمان بندی است.

• در صورت لغو بیش از سه بار سفارش در یک روز پس از پذیرش، راننده تا یک ساعت محروم از دریافت سفارش خواهد بود و تکرار تخلفات ممکن است منجر به حذف دائمی از اپلیکیشن شود.

• هرگونه انحراف از مسیر یا تأخیر باید فوراً در سامانه ثبت شود.

• توقف یا تأخیر غیرموجه بدون هماهنگی با خریدار ممکن است مستلزم اعمال جریمه باشد؛ جریمه روزانه تاخیر سه درصد مبلغ کرایه به ازای هر روز است.

• حمل کالاهای غیرمجاز یا تحویل به مقصد غیرقانونی موجب مسئولیت کیفری و مدنی خواهد بود.

• تحویل کالا باید همراه با ثبت رسید دیجیتال یا امضای خریدار در سامانه یا دریافت کد تحویل کالا باشد.

• هرگونه مغایرت در کمیت یا کیفیت باید هنگام تحویل ثبت گردد.

• اعزام ناوگان یا راننده ای مغایر با اطلاعات ثبت شده در حساب کاربری مجاز نیست.

• راننده مسئول تمامی افرادی است که به صورت غیررسمی او را همراهی می کنند؛ پوکه در قبال آنها مسئولیتی ندارد.

• حداکثر بار مجاز هر وسیله مطابق کارت خودرو است و اضافه بار حتی با توافق طرفین ممنوع است.

• پوکه نسبت به بارهای حمل شده تعهدی ندارد و در اختلافات بین راننده و عرضه کننده مسئولیتی ندارد؛ طرفین می توانند به مراجع قضایی مراجعه نمایند.

• در صورت پرداخت آنلاین کرایه از طریق درگاه پوکه، مبلغ پس از کسر کارمزد به کیف پول کاربر افزوده می شود.

• کارمزد سفارش بار و خدمات رانندگان طبق سیاست پوکه تعیین می شود و قابل تغییر است؛ تغییرات حق اعتراضی برای کاربران ایجاد نمی کند.

• پوکه در قبال پرداخت نقدی یا پرداخت خارج از اپلیکیشن مسئولیتی نمی پذیرد.

• کرایه پیشنهادی توسط خریدار ثبت می شود و پس از پذیرش سفارش توسط راننده، راننده حق اعتراضی نسبت به کرایه را ندارد.

• کرایه ثبت شده شامل کلیه هزینه های مرتبط (حمل از مبدا تا مقصد، صدور بارنامه، هزینه باسکول و غیره) می باشد.

• بارگیری برعهده عرضه کننده و تخلیه برعهده خریدار است، مگر خودروهای کمپرسی که تخلیه اتوماتیک برعهده راننده است؛ در صورت خرابی جک، هزینه تخلیه برعهده راننده خواهد بود.

• حمل بار بدون بارنامه رسمی ممنوع است و راننده موظف به هماهنگی لازم جهت اخذ بارنامه رسمی با خریدار مطابق اطلاعات ثبت شده در پوکه است.

• ارائه اطلاعات هویتی و تجاری معتبر الزامی است.

• در صورت نیاز، خریدار باید مجوز مصرف یا استفاده از مواد معدنی را ارائه دهد.

• ثبت سفارش در سامانه به معنای انعقاد قرارداد فروش بین عرضه کننده و خریدار است.

• مبلغ اولیه پرداخت شده توسط خریدار پیش پرداخت محسوب می شود و ممکن است پس از بارگیری و تحویل مقدار کالا تغییر کند که در قیمت نهایی اعمال خواهد شد.

• انتظار تأیید توسط راننده محدودیت زمانی مشخصی ندارد و خریدار حق اعتراض جهت زمان انتظار را ندارد.

• در صورت عدم پذیرش کرایه پیشنهادی توسط رانندگان در مدت سه روز کاری، اعلام بار حذف می شود و خریدار می بایست کرایه پیشنهادی را بازنگری و مجدداً اعلام بار کند؛ در صورت استمرار عدم پذیرش، خریدار ممکن است موظف به معرفی وسیله نقلیه و راننده ثبت شده در پوکه برای تحویل بار باشد.

• بازه قیمت پیشنهادی کرایه در سامانه صرفاً راهنمایی است و پوکه مسئولیتی نسبت به آن ندارد.

• لغو سفارش قبل از تأیید راننده مستلزم پرداخت جریمه کنسلی معادل 8 درصد مبلغ کل قرارداد است که پس از کسر، به کیف پول خریدار بازگردانده می شود.

• لغو سفارش پس از تأیید راننده امکان پذیر نیست؛ در صورت عدم همکاری خریدار پس از بارگیری، کل مبلغ پرداختی ممکن است به عنوان جریمه کسر شود و خریدار موظف به جبران خسارات وارده به سایر کاربران و پوکه خواهد بود.

• خریدار موظف به دریافت بارنامه رسمی است و می تواند با توافق راننده این موضوع را به راننده واگذار کند.

• پس از رسیدن راننده به مقصد، خریدار موظف به تأیید تحویل، اعلام کد تحویل و امضای رسید تحویل به صورت فیزیکی یا دیجیتال است.

• بارنامه سند قانونی حمل و تحویل کالا است و مبنای پیگیری های حقوقی یا بیمه ای خواهد بود.

• اعتراض به کیفیت یا کمیت باید در زمان تحویل یا در مهلت مقرر ثبت شود؛ پس از ثبت تحویل رسمی، مسئولیت کالا با خریدار است.

• ویزیتور موظف به تکمیل حساب کاربری و ارائه مشخصات هویتی جهت صدور کد همکاری است.

• طرح ویزیتوری پوکه برای مدت یک سال است و تمدید آن به تصمیم پوکه خواهد بود.

• پرداخت سود ویزیتورها در سه سطح برنزی، نقره ای و طلایی به شرح زیر است :

o برنزی: معرفی حداقل پنج مشتری فعال؛ ٪5 از سود حاصل از خرید مشتریان معرفی شده به ویزیتور تعلق می گیرد.

o نقره ای: معرفی حداقل ده مشتری فعال؛ ٪10 از سود حاصل به ویزیتور تعلق می گیرد.

o طلایی: معرفی حداقل پانزده مشتری فعال؛ ٪15 از سود حاصل به ویزیتور تعلق می گیرد.

• سود به کیف پول ویزیتور واریز و یک بار در ماه قابل برداشت است.

• طرح ها قابل تغییر یا حذف توسط پوکه هستند و ویزیتور حق اعتراض ندارد.

با ثبت نام و استفاده از خدمات اپلیکیشن پوکه، کاربر اعلام می دارد که شرایط و قوانین حاضر را مطالعه و با اطلاع کامل پذیرفته است. این شرایط ممکن است در طول زمان تغییر کند و استمرار استفاده به معنای پذیرش تغییرات خواهد بود.

• کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از خدمات ارائه شده توسط پوکه استفاده می کند و در این سند «کاربر» نامیده می شود.

• قرارداد خصوصی: توافق کتبی یا الکترونیکی فی مابین پوکه و کاربر برای بهره برداری موقت از نرم افزار پوکه.

• اپلیکیشن: نرم افزار متعلق به پوکه که حق استفاده موقت از آن به کاربران طبق قرارداد خصوصی و این سند اعطا می شود.

• عرضه کننده: شخص حقیقی یا حقوقی که در سامانه پوکه جهت عرضه و فروش محصولات خود ثبت نام کرده است.

• خریدار: شخص حقیقی یا حقوقی که در سامانه پوکه جهت خرید، ارسال و دریافت کالا ثبت نام کرده است.

• مشتری فعال: خریدارِ دارای حداقل سه خرید موفق در ماه در پوکه.

• راننده: شخص حقیقی یا حقوقی که در اپلیکیشن پوکه جهت پذیرش درخواست های حمل بار ثبت نام کرده است.

• ویزیتور: شخص حقیقی یا حقوقی که در سامانه پوکه جهت معرفی و فروش محصولات ثبت نام کرده است.

• بار: محموله ای که به درخواست خریدار از مبدا توسط راننده حمل و به مقصد تحویل می شود.

• حساب کاربری: حسابی که اشخاص برای استفاده از خدمات پوکه در اپلیکیشن ایجاد می کنند.

• بارنامه: سند رسمی و حقوقی دارای شماره و کد رهگیری سازمان راهداری که توسط شرکت های مجاز باربری صادر می شود.

• شرکت پوکه به منظور تسهیل و تسریع فعالیت ها در زمینه فروش کالاهای معادن و کارخانه ها و حمل و تحویل کالا، اپلیکیشن پوکه را طراحی کرده و مطابق شرایط این سند خدمات ارائه می دهد. این قرارداد تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است و در صورت ایجاد اختلاف، طرفین برای حل اختلاف به مراجع قضایی صالح مراجعه خواهند کرد. در صورتی که کاربر عمداً یا سهواً عملی مرتکب شود که موجب خسارت یا خدشه دار شدن اعتبار پوکه گردد، پوکه حق مطالبه خسارت و قطع دسترسی کاربر به خدمات اپلیکیشن را دارد.

• تنها راه ارتباطی رسمی کاربران با پوکه سایت pooke.ir و اپلیکیشن پوکه خواهد بود و دریافت هرگونه پیام و ارتباط یا دریافت بسته پستی و غیره با نام پوکه نامعتبر است.

• خریدار موظف به دریافت بارنامه است؛ حمل بار توسط راننده بدون بارنامه ممنوع است.

• پوکه صرفاً نقش واسطه و تسهیلگر دارد و مسئولیت مستقیم کیفیت، کمیت کالا، اخذ بارنامه یا بیمه بار برعهده پوکه نیست.

• کرایه حمل بر اساس توافق بین خریدار و راننده تعیین می شود و پس از توافق، هیچ یک از طرفین حق اعتراض به هزینه پرداختی را ندارند.

• مکاتبات کاربران در بخش چت آنلاین با یکدیگر به منزله توافقات در بین کاربران تلقی گردیده و قابل استناد می باشد.

• ارسال اشیاء یا حیواناتی که نگهداری یا حمل آن ها طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران ممنوع است از طریق این سرویس مجاز نیست؛ مسئولیت هرگونه اعلام یا حمل اینگونه بارها برعهده کاربر متخلف است.

• پوکه مسئول پرداخت هایی نیست که خارج از درگاه های پرداخت پوکه انجام شده و پیگیری این پرداخت ها از طریق پوکه میسر نخواهد بود؛ مسئولیت هرگونه مشکل ناشی از این پرداخت ها برعهده کاربر است.

• برای استفاده از خدمات پوکه، هر کاربر حقیقی باید یک حساب کاربری ایجاد کند. تنها اشخاص بالای 18 سال و دارای اهلیت قانونی مجاز به ایجاد حساب هستند.

• در حال حاضر اشخاص حقوقی نمی توانند به صورت مستقیم حساب کاربری بسازند؛ شرکت ها پس از انعقاد قرارداد و معرفی نماینده می توانند از حساب کاربری نماینده استفاده کنند و تمام مسئولیت های ناشی از فعل یا ترک فعل نماینده متوجه شخص حقوقی خواهد بود.

• در مواردی ممکن است احراز هویت از کاربران درخواست شود؛ در صورت عدم همکاری کاربر، پوکه می تواند حساب کاربری را مسدود کند.

• کاربران موظف اند اطلاعات هویتی خواسته شده (نام، نام خانوادگی، کد ملی، شماره تلفن همراه و سایر اطلاعات مرتبط با نقش انتخابی) را صحیح و به روز وارد کنند؛ مسئولیت عدم صحت یا عدم به روزرسانی اطلاعات با خود کاربر است و پوکه مجاز است در صورت اثبات خلاف، عضویت را لغو کند.

• هر شخص مجاز به داشتن یک حساب کاربری با نقش خریدار، عرضه کننده یا راننده است؛ در صورت وجود حساب های متعدد به نام یک نفر، پوکه می تواند حساب های مذکور را مسدود یا غیرفعال کند.

• کاربران حق انتقال یا اجازه استفاده از حساب کاربری خود به دیگران را ندارند؛ مسئولیت کلیه فعالیت های انجام شده از طریق حساب برعهده صاحب حساب است.

• حفظ امنیت اطلاعات حساب کاربری (نام کاربری و رمز عبور) برعهده کاربران است؛ در صورت مفقودی یا سرقت اطلاعات، کاربر موظف است فوراً پوکه را مطلع کند؛ تا زمان اطلاع رسانی، مسئولیت فعالیت های انجام شده برعهده کاربر است.

• پوکه ممکن است درخواست تکمیل یا ارائه مدارک نماید؛ کاربر موظف است در مهلت اعلام شده همکاری کند، در غیر این صورت پوکه می تواند حساب را مسدود نماید.

• استفاده از ربات ها، نرم افزارهای رابط یا واسط برای انجام عملیات در اپلیکیشن (شامل احراز هویت، تکمیل اطلاعات، ارسال درخواست و غیره) ممنوع است.

• استخراج سورس کد اپلیکیشن پوکه شامل دیکامپایل، مهندسی معکوس یا فعالیت های مشابه بدون اجازه قانونی ممنوع است.

• ارائه نسخه ای از سرویس پوکه روی سرورهای دیگر با روش هایی مانند Framing یا Mirroring یا ایجاد تغییر و اخلال در نرم افزار پوکه مجاز نیست.

• اجرای برنامه یا اسکریپت های ایندکس گذاری، داده کاوی یا دسترسی غیرمعمول به سرویس ممنوع است.

• هرگونه تلاش برای دسترسی غیرمجاز به بخش های سرویس یا سرویس های مرتبط منع شده است.

• پوکه می تواند در صورت تشخیص اینکه حضور هر کاربر امنیت، آرامش کسب و کار یا دیگر کاربران را به مخاطره می اندازد، حساب کاربر را به طور موقت یا دائم مسدود کند. در صورت عدم رعایت شرایط و قوانین، پوکه حق حذف دسترسی کاربر را دارد و کاربر حق اعتراض نخواهد داشت.

• هر تایید یا تصدیقی که از سوی کاربر در اپلیکیشن ثبت شود، به عنوان امضای الکترونیکی معتبر تلقی می گردد و مسئولیت آن با کاربر است.

• خدمات و قوانین پوکه ممکن است در طول زمان تغییر کند و از طریق اپلیکیشن به اطلاع کاربران خواهد رسید؛ استمرار استفاده کاربر به معنای پذیرش تغییرات است.

• با عضویت در سرویس پوکه، کاربر قصد و اراده خود را نسبت به پذیرش و انعقاد اقدامات حقوقی از طریق سیستم های الکترونیکی اعلام می کند.

• موجودی حساب کاربری، صرفاً برای استفاده در خدمات پوکه قابل استفاده است و قابل برداشت نقدی خارج از چارچوب پوکه نیست، مگر اینکه رویه دیگری از سوی پوکه اعلام شود.

• کدهای افزایش اعتبار یا تخفیف ممکن است دارای تاریخ انقضاء باشند؛ پوکه می تواند مبلغ یا درصد تأثیر این کدها را تغییر یا آن ها را باطل کند و در صورت تشخیص سوءاستفاده یا خطای فنی، اعتبار ناشی از آن را حذف نماید.

• بارگیری بار برعهده عرضه کننده و تخلیه بار برعهده خریدار است، مگر وسایل نقلیه کمپرسی با تخلیه اتوماتیک که تخلیه برعهده راننده بوده و در صورت خرابی جک کمپرسی هزینه تخلیه برعهده راننده است.

• استفاده از نام و برند پوکه بدون مجوز ممنوع است.

• کاربران موظف به رعایت قوانین جمهوری اسلامی ایران و عرف جامعه در استفاده از خدمات پوکه هستند؛ پوکه در قبال رفتارهای خلاف قانون یا عرف مسئولیتی ندارد.

• تأمین اینترنت، سخت افزار و هزینه های مرتبط برعهده کاربر است.

• پوکه ممکن است برای ارتباط با کاربر از پیامک، ایمیل یا Push Notification استفاده کند؛ کاربر می تواند درخواست غیرفعال سازی کند اما در این صورت ممکن است در استفاده از خدمات دچار محدودیت شود.

• پوکه حق دسترسی به موقعیت مکانی تلفن همراه کاربر را مطابق مجوزهای اعطا شده از سوی کاربر دارد.

• استفاده از اپلیکیشن به معنای رابطه استخدامی، مشارکت یا پیمانکاری بین کاربر و پوکه نیست و کاربران هیچ مالکیت مادی یا معنوی نسبت به پوکه ندارند.

• پوکه به عنوان پلتفرم واسط، صرفاً تسهیلگر روابط میان کاربران است و نسبت به اختلافات احتمالی بین کاربران مسئولیتی ندارد.

• پوکه ضمانتی به رانندگان برای تحقق درخواست های ثبت شده نمی دهد و مسئولیتی در تضمین آغاز فرآیند حمل کالا ندارد.

• در وقوع حوادث رانندگی و تصادفات، مطابق قوانین راهنمایی و رانندگی و مقررات بیمه عمل خواهد شد و پوکه مسئولیتی ندارد.

• پوکه مسئول رعایت تکالیف مالیاتی یا صنفی کاربران نیست؛ مسئولیت این موارد برعهده کاربر است.

• پوکه تعهدی نسبت به حفظ داده ها در همه شرایط ندارد و در صورت از بین رفتن داده ها، پیگیری حقوقی از سوی کاربر محدود خواهد بود.

• پوکه ممکن است در موارد زیر داده های کاربران را با سایر نهادها به اشتراک گذارد و کاربران حق شکایت نخواهند داشت: الف) بنا بر دستور مراجع قضایی و نهادهای قانونی؛ ب) پیگیری فرآیند توسعه اپلیکیشن؛ پ) در صورت واگذاری یا فروش اپلیکیشن یا انتقال مالکیت آن.

• اطلاعات ارائه شده برای احراز هویت محرمانه تلقی می شود؛ اطلاعات مرتبط با عملیات حمل بار نسبت به طرفین آن محرمانه نیست.

• استفاده تجاری از داده ها یا محتوای درون اپلیکیشن بدون اجازه پوکه ممنوع است و پوکه حق پیگیری و مطالبه خسارت را دارد.

• کاربران متعهد می شوند اطلاعات کسب شده از سایر کاربران را بدون رضایت پوکه استفاده یا ذخیره نکنند؛ هرگونه استفاده ای باید مطابق با عرف و قوانین کشور باشد.

• کلیه حقوق مالکیت مادی و معنوی اپلیکیشن متعلق به شرکت پایا معادن ایرانیان است و هرگونه دسترسی غیرمجاز پیگرد قانونی خواهد داشت.

• پرداخت های انجام شده به پوکه قابل استرداد نیست، مگر در چارچوبی که پوکه اعلام نماید.

• عرضه کننده موظف به ارائه مجوز تولید یا پروانه بهره برداری و مدارک قانونی فعالیت است.

• مشخصات هویتی، ثبتی، موقعیت مکانی، میزان موجودی محصولات و ساعات کاری تحویل به راننده باید در سامانه ثبت و مداوم به روزرسانی شود.

• عرضه کننده متعهد است منحصراً در پوکه به عرضه و آگهی آنلاین محصولات خود بپردازد و در پلتفرم های مشابه فعالیت نکند مگر با توافق پوکه.

• عرضه کننده موظف است محصولات عرضه شده فاقد موانع قانونی برای فروش، انتقال و حمل باشند.

• مشخصات فنی کالا (نوع ماده، عیار، وزن، استانداردها) و میزان موجودی باید دقیق و مستند اعلام شود.

• عرضه کننده موظف به ارائه گواهی کیفیت یا امکان نمونه برداری است.

• عرضه کننده موظف به قیمت گذاری مطابق قوانین و شفافیت، شامل مالیات و عوارض قانونی است.

• عرضه کننده موظف به صدور فاکتور رسمی و رعایت تعهدات مالیاتی است.

• تا زمان تحویل رسمی، ریسک کالا برعهده عرضه کننده است.

• بسته بندی و بارگیری باید مطابق استانداردهای ایمنی انجام شود.

• اعلام موجودی در سامانه پوکه به معنای تایید سفارش خریدار است و امکان لغو سفارش از سوی عرضه کننده وجود ندارد، مگر موارد اعلام شده در سامانه.

• عرضه کننده موظف به رعایت قیمت گذاری یکنواخت برای فروش در پوکه و فروش مستقیم از درب معدن یا کارخانه است )قیمت در پوکه می تواند کمتر یا حداکثر برابر با فروش مستقیم باشد(.

• عرضه کننده موظف است تا فراهم شدن ناوگان ثبت نام شده در اپلیکیشن، از روش های سنتی برای ارسال کالا استفاده کند؛ تحویل نهایی منوط به ثبت و تایید سفارش در پوکه است.

• عرضه کننده موظف است هویت و مطابقت ناوگان و راننده مراجعه کننده جهت بارگیری را مطابق اطلاعات درج شده در پوکه تأیید کند.

• هیچ محدودیت زمانی بابت تأیید راننده وجود ندارد و تاخیر در انتخاب راننده شامل هزینه انبارداری یا خسارت نخواهد بود، مگر توافقات خاص بین طرفین.

• عرضه کننده موظف به همکاری جهت تحویل به موقع بار به ناوگان تایید شده و بسته بندی و بارگیری استاندارد است.

• در صورت اختلاف در کیفیت یا کمیت، عرضه کننده باید مطابق قوانین، عرف و خسارت وارده به خریدار جبران نماید.

• مبلغ حاصل از فروش پس از اتمام فرایند تحویل به خریدار و کسورات کارمزد در کیف پول عرضه کننده قرار می گیرد.

• کارمزد فروش طبق سیاست های پوکه تعیین و قابل تغییر است؛ تغییرات کارمزد مورد اعتراض قرار نخواهد گرفت.

• برداشت از کیف پول عرضه کننده محدودیت تعداد در هر ماه دارد؛ تعداد برداشت ها طبق سیاست پوکه تعیین می شود.

• ارائه گواهینامه معتبر، کارت هوشمند وسیله نقلیه، برگه باسکول خالی، بیمه شخص ثالث و بیمه بار و مدارک مرتبط الزامی است.

• ثبت صحیح نوع کاربری وسیله نقلیه در حساب کاربری الزامی است و هرگونه تغییر در مشخصات باید فوراً به روزرسانی شود.

• وسیله نقلیه باید استانداردهای لازم برای حمل نوع کالا را دارا باشد.

• پذیرش سفارش به معنای قبول شرایط حمل، مسافت مبدا و مقصد، مبلغ کرایه و زمان بندی است.

• در صورت لغو بیش از سه بار سفارش در یک روز پس از پذیرش، راننده تا یک ساعت محروم از دریافت سفارش خواهد بود و تکرار تخلفات ممکن است منجر به حذف دائمی از اپلیکیشن شود.

• هرگونه انحراف از مسیر یا تأخیر باید فوراً در سامانه ثبت شود.

• توقف یا تأخیر غیرموجه بدون هماهنگی با خریدار ممکن است مستلزم اعمال جریمه باشد؛ جریمه روزانه تاخیر سه درصد مبلغ کرایه به ازای هر روز است.

• حمل کالاهای غیرمجاز یا تحویل به مقصد غیرقانونی موجب مسئولیت کیفری و مدنی خواهد بود.

• تحویل کالا باید همراه با ثبت رسید دیجیتال یا امضای خریدار در سامانه یا دریافت کد تحویل کالا باشد.

• هرگونه مغایرت در کمیت یا کیفیت باید هنگام تحویل ثبت گردد.

• اعزام ناوگان یا راننده ای مغایر با اطلاعات ثبت شده در حساب کاربری مجاز نیست.

• راننده مسئول تمامی افرادی است که به صورت غیررسمی او را همراهی می کنند؛ پوکه در قبال آنها مسئولیتی ندارد.

• حداکثر بار مجاز هر وسیله مطابق کارت خودرو است و اضافه بار حتی با توافق طرفین ممنوع است.

• پوکه نسبت به بارهای حمل شده تعهدی ندارد و در اختلافات بین راننده و عرضه کننده مسئولیتی ندارد؛ طرفین می توانند به مراجع قضایی مراجعه نمایند.

• در صورت پرداخت آنلاین کرایه از طریق درگاه پوکه، مبلغ پس از کسر کارمزد به کیف پول کاربر افزوده می شود.

• کارمزد سفارش بار و خدمات رانندگان طبق سیاست پوکه تعیین می شود و قابل تغییر است؛ تغییرات حق اعتراضی برای کاربران ایجاد نمی کند.

• پوکه در قبال پرداخت نقدی یا پرداخت خارج از اپلیکیشن مسئولیتی نمی پذیرد.

• کرایه پیشنهادی توسط خریدار ثبت می شود و پس از پذیرش سفارش توسط راننده، راننده حق اعتراضی نسبت به کرایه را ندارد.

• کرایه ثبت شده شامل کلیه هزینه های مرتبط (حمل از مبدا تا مقصد، صدور بارنامه، هزینه باسکول و غیره) می باشد.

• بارگیری برعهده عرضه کننده و تخلیه برعهده خریدار است، مگر خودروهای کمپرسی که تخلیه اتوماتیک برعهده راننده است؛ در صورت خرابی جک، هزینه تخلیه برعهده راننده خواهد بود.

• حمل بار بدون بارنامه رسمی ممنوع است و راننده موظف به هماهنگی لازم جهت اخذ بارنامه رسمی با خریدار مطابق اطلاعات ثبت شده در پوکه است.

• ارائه اطلاعات هویتی و تجاری معتبر الزامی است.

• در صورت نیاز، خریدار باید مجوز مصرف یا استفاده از مواد معدنی را ارائه دهد.

• ثبت سفارش در سامانه به معنای انعقاد قرارداد فروش بین عرضه کننده و خریدار است.

• مبلغ اولیه پرداخت شده توسط خریدار پیش پرداخت محسوب می شود و ممکن است پس از بارگیری و تحویل مقدار کالا تغییر کند که در قیمت نهایی اعمال خواهد شد.

• انتظار تأیید توسط راننده محدودیت زمانی مشخصی ندارد و خریدار حق اعتراض جهت زمان انتظار را ندارد.

• در صورت عدم پذیرش کرایه پیشنهادی توسط رانندگان در مدت سه روز کاری، اعلام بار حذف می شود و خریدار می بایست کرایه پیشنهادی را بازنگری و مجدداً اعلام بار کند؛ در صورت استمرار عدم پذیرش، خریدار ممکن است موظف به معرفی وسیله نقلیه و راننده ثبت شده در پوکه برای تحویل بار باشد.

• بازه قیمت پیشنهادی کرایه در سامانه صرفاً راهنمایی است و پوکه مسئولیتی نسبت به آن ندارد.

• لغو سفارش قبل از تأیید راننده مستلزم پرداخت جریمه کنسلی معادل 8 درصد مبلغ کل قرارداد است که پس از کسر، به کیف پول خریدار بازگردانده می شود.

• لغو سفارش پس از تأیید راننده امکان پذیر نیست؛ در صورت عدم همکاری خریدار پس از بارگیری، کل مبلغ پرداختی ممکن است به عنوان جریمه کسر شود و خریدار موظف به جبران خسارات وارده به سایر کاربران و پوکه خواهد بود.

• خریدار موظف به دریافت بارنامه رسمی است و می تواند با توافق راننده این موضوع را به راننده واگذار کند.

• پس از رسیدن راننده به مقصد، خریدار موظف به تأیید تحویل، اعلام کد تحویل و امضای رسید تحویل به صورت فیزیکی یا دیجیتال است.

• بارنامه سند قانونی حمل و تحویل کالا است و مبنای پیگیری های حقوقی یا بیمه ای خواهد بود.

• اعتراض به کیفیت یا کمیت باید در زمان تحویل یا در مهلت مقرر ثبت شود؛ پس از ثبت تحویل رسمی، مسئولیت کالا با خریدار است.

• ویزیتور موظف به تکمیل حساب کاربری و ارائه مشخصات هویتی جهت صدور کد همکاری است.

• طرح ویزیتوری پوکه برای مدت یک سال است و تمدید آن به تصمیم پوکه خواهد بود.

• پرداخت سود ویزیتورها در سه سطح برنزی، نقره ای و طلایی به شرح زیر است :

o برنزی: معرفی حداقل پنج مشتری فعال؛ ٪5 از سود حاصل از خرید مشتریان معرفی شده به ویزیتور تعلق می گیرد.

o نقره ای: معرفی حداقل ده مشتری فعال؛ ٪10 از سود حاصل به ویزیتور تعلق می گیرد.

o طلایی: معرفی حداقل پانزده مشتری فعال؛ ٪15 از سود حاصل به ویزیتور تعلق می گیرد.

• سود به کیف پول ویزیتور واریز و یک بار در ماه قابل برداشت است.

• طرح ها قابل تغییر یا حذف توسط پوکه هستند و ویزیتور حق اعتراض ندارد.

با ثبت نام و استفاده از خدمات اپلیکیشن پوکه، کاربر اعلام می دارد که شرایط و قوانین حاضر را مطالعه و با اطلاع کامل پذیرفته است. این شرایط ممکن است در طول زمان تغییر کند و استمرار استفاده به معنای پذیرش تغییرات خواهد بود.